みなさんこんにちは。スズキシンヤBです。

先日、真夜中から早朝にかけて強風が吹き荒れる日がありました。

我が家の宅配BOXも玄関から家の裏側近くまで飛ばされていました。そんな休日の朝７時前にお客様からの着信。
強風での事故報告かな？と予測して折り返してみますと・・・やはり。
「家の裏側に設置していた大きな物置が強風でひっくり返り隣家のフェンスもなぎ倒してしまった」
というお話でした。

私も休日でしたが、お客様が高齢者という事と、取り乱されていましたので、すぐに駆け付けさせていただきました。
お客様はまず、自分の物置の心配よりも、隣家に迷惑をかけてしまったという心配と、なぎ倒してしまったフェンスを弁償したいというご意向でした。

しかし、今回の物置倒壊は原因が強風であり、物置の設置方法にもお客様には瑕疵がないという理由から賠償義務は発生しないので、弁償はできないのですよという事をお伝えさせていただきました。
そうお伝えするとお客様は・・・それはお隣りへは伝え難いし、申し訳ない・・・という事でしたので

「私が間に入らせていただき隣家の方には、私からお話しさせていただきますよ」

と、お伝えしたところ・・・安心していただけました。
隣家の方にお話しさせていただいたところ、ご理解のある方で直ぐにご了承いただき、ご自身で備えられている火災保険で対応しますというご認識まであり、トラブルにはならずに済みました。

そしてお客様の倒壊した物置。

こちらも、お客様は火災保険の補償に庭に設置してある物置が入っているという認識が無かったとのことで、火災保険で新品の物置になりますよという事をお伝えすると、さらにのご安心と感謝の言葉をお伝えいただけました。

もちろん火災保険によっては、敷地内に設置したものを補償の範囲に含めないものもあります。

ご自身の備えている火災保険の補償範囲は、どこまであるのかは定期的に確認していただき、もしもの事があった際にちゃんと補償されないという事が無いようにしてください。

また、自然災害も昔と比べて、発生時期がずれたり大規模化、想定の範囲を超えています。その為、大切な財産を守る火災保険のご加入も、きちんと相談と罹災時に対応できる担当者のいる代理店からのご加入をお勧めします。

保険の更新が近づいている方は、ぜひご参考にしていただければ幸いです。

 

ボイス・キュー／6月１７日（水）17:50～

みらいずステーション／6月22日（月）18:00～

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