顧客本位の業務運営方針

顧客本位の業務運営

• 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
• 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
• 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
• 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先等をわかりやすく案内します。
• 当社は広域災害時、連絡が取れる体制を作ります。

品質指標目標KPI